практические инструменты для увеличения ваших продаж
Заказать звонок
Заказать звонок
СПИН-продажи Построение отдела продаж с нуля Развитие отдела продаж Видео-отзывы
Подпишитесь на новые статьи

Задать вопрос эксперту

Наши партнеры

Блог Татьяны Кротковой: «Развитие Продаж»

Менеджмент

Подбор персонала в юридическую компанию: менеджер по работе с клиентами

Закончила проект по подбору менеджеров по работе с клиентами в юридическую компанию. Просмотрели 40 человек, отобрали 4-х.

Подбирать персонал в компанию, продающую сложные юридические услуги намного интереснее, чем в торговую фирму. Ведь передо мной стоит задача не только выявить у соискателя такие личные компетенции и навыки, которые являются обязательными для успешной работы с клиентами, но и определить уровень профессиональной подготовки соискателя.

Соискатели-юристы обычно ребята очень разносторонние, с прекрасной речью, логикой и интуицией. И все же не все соискатели приходят на конкурс хорошо подготовленными. Это странно, ведь рынок юридических компаний не представляет соискателю большой выбор интересной работы. Очень много вакансий со странными названиями на оклад в 15.000 рублей в месяц.

Кажется, что если увидел вакансию, которая обещает развитие и дальнейшую карьеру в юридической области, надо за нее хвататься обеими руками. Если узнаешь требования, сможешь достойно продать себя на интервью. Но, факт: из 45 человек приглашенных мною на конкурс только 3 (!) узнавали у меня подробности о будущей работе, о специфике компании и об условиях оплаты. Может быть, конечно, текст вакансии был составлен так грамотно, что вопросов у соискателей не возникало. Приятно, что руководство портала, на котором я размещала вакансию, признавая профессионализм, отметили, что в тексте вакансии «ни убавить, ни прибавить; такие тексты встречаются крайне редко».

Просмотров вакансии за две недели было около 2500, откликнувшихся всего 160. Это связано с тем, что не все начинающие юристы понимают, что означает консалтинг в юриспруденции, как много он дает возможностей, и насколько эта работа интересна.

Применительно к юридическим компаниям ни в коем случае нельзя менеджера по работе с клиентом приравнивать к менеджеру по продажам. А деятельность обзывать «продажной». Конечно, этот специалист отвечает за прибыль компании, в его ответственности предлагать услугу потенциальным клиентам. И все же специфика услуги и ее сложность позволяет нам называть работу этого специалиста консалтингом.

Менеджер по работе с клиентами в юридической компании – это доктор, который ставит диагноз потенциальному клиенту и рекомендует ему кратчайший путь избавиться от болезни. Он идет только к тому клиенту, которому он действительно может помочь. И который ждет, когда к нему придут и расскажут об услуге. На самом деле, на рынке много услуг, которые востребованы, но о которых нужно доносить до клиента. И это задача консультанта.

Какой ты консультант, если слаб в юриспруденции. В деловых играх, созданных специально под задачу, а также в индивидуальном интервью проверяли, как соискатель ориентируется в гражданском кодексе, а также в той области юриспруденции, в которой предстоит работать.

Затем был анализ специализированных тестов, затем собеседование по телефону тех, кого отобрали, и, наконец, из 12-ти я выбираю 6-ых, чтобы представить как «окончательный отсев» Заказчику. Еще этап окончательного собеседования, вербовка, и вот итог – 4 человека по итогам трех недель работы. Отличный результат!

Подпишитесь на новые статьи

Ещё статьи на тему:



© 2009-2017 Active Sales Group Развитие ваших продаж
Rambler's Top100